客户端
四个平台的安装、登录与对局体验由这组人负责，版本节奏也跟着他们走。
ABOUT US · 自 2016 年
从一张牌桌的灯光，照到每晚都稳的客户端
2016 年，我们开始替线下的棋牌沙龙照看牌桌背后的琐事；2019 年，把这些经验搬进自有客户端。百乐门棋牌今天做的事情很朴素：让一局牌从进房间到散场，都留下看得懂的痕迹。
- 2016 起步年份
- 28 服务覆盖省级区域
- 42 研发团队成员
- 18 客服团队成员
01 · 名字与起点
先有一间夜里的沙龙，才有这三个字
2016 年，我们以技术服务的方式进入棋牌沙龙。那几年最耗神的环节往往不在牌局进行中，而在散场之后：哪一手的分数记漏了，哪一局的算法各有各的理解，争到最后谁也说不清。我们把这些流程一条条整理下来，做成散场之后仍能翻看的记录。
百乐门三个字借自老上海一间以灯光与乐队闻名的舞厅。我们喜欢它留下的印象：热闹、摩登，却有自己的规矩。把它放到牌桌上，就是桌面干净、规则好懂、人到齐了就能开局，散场之后还有迹可循。
2019 年，团队把线下摸出来的流程搬进自有客户端。2020 年起，V3房间列表中心的入口位置就固定在原处，此后每一次改版都绕着它走，而不是让它腾地方。
一个入口值不值得留，看有多少人闭着眼也能找到它。
02 · 每天在做的事
四样东西，对应四类麻烦
客户端、会员中心、房间列表与帮助文档，是我们每天都要维护的四样东西。它们各自照顾一类人，也各自把一个具体的麻烦挡在门外。
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01
V4 客户端
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台同步更新，安装包体约 86MB。装好登录，房间、回放、记录都在同一处，换设备时不必重新熟悉一遍。
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02
会员中心
对局回放、牌局记录、段位信息、账号设置收在同一页。一局牌打完想回看，从进入中心到播放平均 3 步就能点到，比过去少了两步。
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03
房间列表
9 类房间分类、3 种房间状态标识，支持按分类、状态、人数三种条件筛选，结果当场刷新，不会把您从原来的位置带走。
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04
帮助文档
68 篇文档里，结算规则按牌型、番数、封顶拆成 36 个条目，配了 12 个示例牌局。第一次接触的人，照着走一遍也能把一局账算明白。
03 · 版本演进
几年下来，改的是界面，留的是路径
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2016
从沙龙起步
为线下棋牌沙龙处理计分与赛后复盘，把口头约定整理成有据可查的流程。
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2019
转向自有客户端
把沙龙里跑通的规则搬进软件，玩家不必再依赖现场的人工记分。
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2020
房间列表中心上线
分类、状态、快速进入三项能力成形，入口位置从这年起固定下来。
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2023
回放时间轴 2.0
支持逐手查看、关键节点标记与牌局备注，复盘从“看一遍”变成“查一处”。
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近两年
全站暗色改造
深胡桃木与墨绿成为统一底色，夜里长时间对局，眼睛更松一些。
04 · 入口为什么没动
房间列表一直待在原处，是刻意为之
升级前，老用户问得最多的一句是：房间列表还在原来的地方吗？答案是还在。分类、状态、快速进入这三项能力被完整保留，位置和第一眼看到的排布也没有换过。对用了好几年的玩家来说，手指记住的路径比任何新设计都值钱。
新增的筛选能力是叠加上去的：按分类、按状态、按人数三个条件可以在同一行里组合，筛完立刻刷新，人还停在原来的位置。我们更愿意在老路径上加一层窗，而不是把整张地图重画一遍。
05 · 团队分工
42 人写代码，18 人接电话
研发团队 42 人，客户端 16 人、服务端 14 人、测试与体验 12 人；客服团队 18 人，工作日 9:00 到 18:00 在线，平均首次响应约 12 分钟。两边每周开一次碰头会，客服把玩家嘴上说的“不好找”，翻译成研发能改的具体位置。
服务端
房间状态、结算计算与回放数据的存储在这里，稳定是这组人唯一的 KPI。
测试与体验
负责把每条规则跑成示例，也负责编写和维护帮助文档里的示例牌局。
帮助文档由测试与体验组和客服共同维护。客服把一周里问得最多的问题交上来，需要补的写成条目，随每月最后一个周五的版本说明一起更新。您在邮件或电话里说明 8 位会员编号，客服 1 分钟内就能定位到账号与对应的回放记录。
06 · 服务与本地
28 个省级区域，河南是我们最熟悉的邻居
平台服务覆盖 28 个省级区域，河南本地的活跃用户约占整体的三成。我们长期在郑州，花园路 126 号是日常对外联系与本地对接的地址，周边地区的玩家遇到问题，也可以直接打电话过来。
除了日常客服，我们还与 11 家地方棋牌文化社团保持合作，一起把散落在各地的玩法整理成条目，累计补充了 240 条说明。这些内容最后会落到帮助文档与房间分类里，您看到的分类名称，背后多半有一份这样的整理稿。
- 客服邮箱 service@bai-lemen.com.cn
- 服务电话 15817080916
- 通讯地址 河南省郑州市金水区花园路 126 号
- 在线时段 工作日 9:00 — 18:00，当天提交的问题按先后顺序处理