回放找不到、房间进不去，答案多半在这里

回放已经收进会员中心，路径比原来短，按下面三步走：

1. 打开客户端，点左上角的会员入口；
2. 在会员中心左侧选中「对局回放」；
3. 按日期翻页，或用房间编号定位那一局，点开就能播放。

查找一局的操作由平均 5 步减少到 3 步。如果列表是空的，先确认当前登录的是您本人账号，再检查日期是否选错了月份。

每局回放默认保留 90 天；达到段位要求的账号可延长至 180 天。超过保留期后不会再出现在列表里，所以对想长期留存的牌局，建议在会员中心的牌局记录中导出摘要。

可以。回放时间轴 2.0 支持逐手查看，拖动时间轴即可定位到任意一手；您也可以自己在关键手加节点标记，并给这一手写一句备注，下次重看时直接跳到标记处。

能。会员中心的牌局记录里可导出最近 20 局的摘要，包含局号、时间、参与人数与结果条目，适合自己留档，或在群里说明某一局的情况时附上。

会员中心分四个分区：对局回放、牌局记录、段位信息、账号设置。建议的顺序是先看段位信息确认当前等级，再到账号设置补齐绑定手机号，之后找回放和记录都不会被登录问题打断。

会员编号是 8 位数字，写在账号设置页面的顶部，登录后即可看到。客服凭这串编号能在 1 分钟内定位您的账号与回放记录，所以提交问题前先把它抄下来，能省掉来回确认的时间。

先到牌局记录里确认那一局是否已经归档：归档完成后段位信息才会跟着更新。若记录里有这一局、段位仍停在旧等级，退出账号重新登录一次；还是没变化，把会员编号和局号一起发给客服，由人工调取该局记录查看。

不会。段位与牌局记录保存在账号下，与设备无关。新设备装好客户端后，用同一个账号登录，回到会员中心就能看到原有段位和记录。

不用。同一台设备上直接覆盖安装即可，账号与记录都跟着账号走，不会因为覆盖而丢失。只有在旧版本反复报错、无法正常启动时，才建议先卸载再重新安装。

客户端支持 Windows、macOS、Android 与 iOS 四个平台，完整安装包约 86 MB。手机端建议在 Wi-Fi 环境下完成下载，避免中途断流导致包体不完整。

• 删掉未完成的安装包，重新获取一份完整包；
• 下载完成后看一眼文件大小，明显小于 86 MB 说明下载中断过；
• 关闭正在占用客户端的进程，或重启设备后再运行安装程序；
• 仍然失败，把系统版本、报错文字和会员编号一并发给客服。

还在。两年前完成的暗色改造把底色统一成深胡桃木与墨绿，功能位置没有跟着改：回放和牌局记录都在会员中心，房间列表的入口与升级前一致，老用户按原来的习惯点进去就行。

没有变。自 2020 年起这个入口的位置一直保持不变，升级到 V4 之后仍然是同一个入口。用了多年的老用户不必重新学一遍路径，按原来的位置点进去即可。

房间列表维护 3 种状态标识，用来区分可以进入、人数已满与维护中三种情形；分类上共有 9 类房间可供挑选。点进房间前先扫一眼状态，能少一次白跑。

可以叠加。分类、状态、人数三个条件同时生效，筛选结果实时刷新，不需要手动刷页。如果条件加得太严导致列表空了，先去掉人数再看，通常就能看到房间。

• 看状态是不是已满或维护中；
• 检查人数筛选条件是否与实际人数冲突；
• 刷新一次列表后重新进入；
• 多次尝试仍不行，记下房间编号和大致时间，联系客服时一并说明。

打开帮助文档的结算规则部分，它按牌型、番数、封顶三类组织，共 36 个条目，另配 12 个示例牌局。建议的顺序是：先确认牌型对不对，再看番数累加，最后确认是否触到封顶。三步走完，多数分歧当场就能说清楚。

两类情况最多：一是番数算对了但没有注意该玩法的封顶上限，二是把地方玩法与通用牌型混着套。帮助文档里累计补充了 240 条地方玩法说明，来自与 11 家地方棋牌文化社团的共同整理，先确认自己玩的是哪一套，再往下比。

帮助文档中心现有 68 篇文档，按结算规则、房间与玩法、账号与客户端分区排列，每个分区都有分类索引。用关键词定位到具体条目后，先读正文再看一遍对应的示例牌局，比直接对着结果猜要快得多。

进会员中心，打开账号设置里的登录设备记录，能看到设备名称与最近登录时间。列表里出现不认识的设备，先改密码并重新绑定手机号，再把情况告诉客服，由人工继续排查。

记下您发现的时间点和涉及的局号，连同 8 位会员编号一起交给客服。客服凭编号可在 1 分钟内定位账号与对应回放，再由人工调取查看，核对往来登录记录。

建议准备四样：会员编号、问题发生的日期与房间编号、客户端版本（V4 或仍在使用旧版）、报错截图上的原文。客服团队共 18 人，工作日 9:00–18:00 在线，按提交先后处理，首次响应平均约 12 分钟。